Seu site sumiu do mapa? Calma, respira, tem solução. Veja nesse artigo Seu Site WordPress saiu do ar? E agora o que fazer?
Respira fundo. Sim, um site fora do ar dá aquele frio na espinha, mas não é o fim do mundo. Antes de surtar e jogar o computador pela janela, vamos passar por um passo a passo prático, simples e com um pouco de bom humor. Prometo que você vai recuperar o controle (e talvez até aprender algo novo).
1. Verifique O Óbvio: Está Mesmo Fora Do Ar?
Às vezes o problema é só na sua máquina ou na sua conexão. Abra outro navegador, tente acessar de um celular com dados móveis ou peça para um amigo verificar.
o site estiver inacessível para todo mundo, então temos um problema “real”.
2. Confirme O Domínio e o Certificado
Seu domínio pode ter expirado — e isso acontece mais do que você imagina. Vá até o painel do registrador (onde comprou o domínio) e veja se está tudo pago.
Também confira o certificado SSL (aquele cadeado no navegador). Se o site abre com o aviso “não seguro”, talvez o certificado tenha expirado.
3. Entre No Painel Da Hospedagem
Acesse o painel da sua hospedagem (cPanel, Plesk ou outro). Muitas vezes o host informa problemas na página inicial: manutenção programada, uso excessivo de recursos ou até falhas no servidor.
Se houver avisos, siga as instruções do provedor.
4. Ative O Modo De Manutenção (Se Conseguir Acessar)
Se o site volta por alguns instantes ou você consegue logar no WordPress, ative o modo de manutenção.
Assim seus visitantes veem uma mensagem amigável enquanto você resolve. Ninguém quer ver erro 500 e pensar que seu site virou fantasia.
5. Desative Plugins E Troque O Tema (Se For Necessário)
Erros após atualizações são comuns. Plugins incompatíveis ou um tema mal configurado podem derrubar o site. Se tiver acesso ao painel:
- Desative os plugins (especialmente os que você atualizou recentemente).
- Troque temporariamente para um tema padrão do WordPress.
Se não conseguir acessar o painel, renomeie a pasta `plugins` via FTP ou pelo gerenciador de arquivos da hospedagem para forçar a desativação.
6. Restaure Um Backup
Se nada resolver, hora do plano B: backup. Verifique se a hospedagem mantém cópias automáticas. Se você tem backups próprios (altamente recomendado), restaure a versão anterior que estava funcionando. É como uma máquina do tempo — e muito mais honesta.
7. Contate O Suporte Da Hospedagem
Se o problema parecer relacionado ao servidor (queda geral, ataque, problemas de disco), abra um chamado com o suporte.
Forneça o máximo de informações: quando começou, o que você mudou antes do problema e prints de erro. Eles costumam resolver rápido — ou pelo menos explicar o que ocorre.
8. Olhe Os Logs (Sem Pânico)
Os logs mostram o que aconteceu. Não precisa entender tudo de primeira. Busque por termos como “error” ou “fatal” e compartilhe com o suporte ou com um desenvolvedor. Informação é poder.
9. Proteja-Se Para O Futuro
Para evitar repetição:
- Faça backups automáticos e verifique se estão funcionando.
- Mantenha WordPress, plugins e tema atualizados (mas teste atualizações em um ambiente de teste, se possível).
10. Se Foi Ataque, Respire e Documente
Se suspeitar de invasão, não apague tudo de imediato. Faça um backup (mesmo que comprometido), documente evidências e peça ajuda profissional. E sim — mudar senhas com força é essencial.
Perdeu tráfego? Sim. Perdeu a cabeça? Talvez. Mas a boa notícia é que a maioria dos problemas tem solução. Com calma, método e — quando necessário — ajuda técnica, seu site volta no ar.
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